„ioio“: Das neue Kauferlebnis

Asunción: Unter dem Konzept von O2O (Offline to Online) wurde die Marke ioio ins Leben gerufen, die Produkte und Dienstleistungen sowohl digital als auch in physischen Geschäften anbietet und eine Kaufmethode verspricht, die traditionelle Formate revolutioniert.

Der Marken-Launch fand am vergangenen 22. Dezember im Hauptsitz von ioio, auf der Avenida Itapúa Nr. 554 in Asunción statt. Das neue Einkaufskonzept, was zwei Welten verbindet, offline und online, soll Kunden durch Technologie und Personalisierung ein innovatives Erlebnis bieten.

Ioio hat ein Geschäft, sowohl physisch als auch virtuell, beide sind so gestaltet, dass die Erfahrung in ihnen intuitiv, einfach und vor allem neuartig ist.

In dieser ersten Phase wird ioio mit der Vermarktung von Haushaltsgegenständen wie Elektrogeräten, Möbeln, Dekoration und Sportmaschinen beginnen. Später wird es um weitere Niederlassungen erweitert und dann werden andere Produkt- und Dienstleistungslinien in den Katalog aufgenommen.

Eine der Innovationen des physischen Geschäfts besteht darin, dass es über eine Technologie verfügt, die die Erfahrung aller Personen erleichtert, die die neue Zentrale besuchen. Eine davon ist, dass Besucher alle Informationen des Geräts ihres Interesses wie Eigenschaften, Preise und andere Details finden können, indem sie den QR-Code jedes Produkts scannen und sogar das zu kaufende Produkt auswählen und es für den Kauf verarbeiten. Auf diese Weise wird das Einkaufserlebnis unabhängig vom vom Kunden gewählten Kanal so individuell wie möglich gestaltet, da seine Geräte und Erlebnisse auf die Bedürfnisse und den Geschmack jedes Benutzers zugeschnitten sind.

Die ioio Kunden erhalten Dienstleistungen wie Installationsservice, personalisierter technischer Support und Kundenservice über verschiedene Plattformen.

Was ist ioio?

Es ist das Produkt der Fusion von Credicentro, Pasfin und LCR, drei Unternehmen, deren Managementzentrum von Innovationen in der Wirtschaft und dem deutlichen Wachstum geprägt ist, das die volkswirtschaftliche Entwicklung begünstigt.

„Die Einführung dieser neuen Marke in Paraguay erfüllt uns mit Zufriedenheit und steht gleichzeitig für das hohe Engagement unserer Aktionäre, Kunden und des Landes in den Unternehmen, die Teil dieser Allianz sind, die mit der Geburt von ioio beginnt. Aber es werden noch viele weitere Schritte auf dem Weg der Innovation und des Geschäfts erforderlich sein, um unsere mehr als 67.000 Kunden weiterhin einem unterschiedlichen Erlebnis und einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen näher zu bringen“, sagte Luis Montanaro, Präsident von ioio, und fügte hinzu: „Wir sind unseren Investoren sehr dankbar für das Vertrauen in diese Fusion. Dies motiviert uns, als Unternehmen weiter zu wachsen und zukünftige Projekte sicherzustellen, da wir von dem Potenzial überzeugt sind, das Paraguay, unsere Mitarbeiter, Lieferanten und unsere eigenen Aktionäre haben.“

Einweihung des Hauptsitzes

Gleichzeitig wurde nach der Einführung der Marke ioio der neue Hauptsitz eingeweiht. Das Geschäft, ist mit einem völlig innovativen Angebot für Kunden ausgestattet, bietet zudem einen einfachen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen durch die Integration von technologischen Lösungen.

„Ioio bietet seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen an, die noch besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auch bei Finanzierungsmöglichkeiten bieten wir viel, sodass der Kunde die Bestmögliche Erfahrung machen kann. Wir möchten, dass Menschen, die unseren Laden persönlich besuchen, die gleiche Erfahrung wie im E-Commerce machen und umgekehrt. Dafür haben wir Begleiter, die die Besucher während des gesamten Aufenthaltes begleiten wenn gewünscht“, sagte die Geschäftsführerin von ioio, Rommy Gonzalez.

Wichtig zu erwähnen ist, dass der Hauptsitz des Geschäfts auch ein Credicentro-Punkt sein wird, an dem CCO Kunden Operationen durchführen und auf die vom Finanzinstitut angebotenen Produkte und Dienstleistungen zugreifen können.

E-Commerce-Plattform

Derzeit verfügt ioio über eine E-Commerce-Plattform in Beta-Form, www.ioio.com.py, mit der das Unternehmen Daten und Vorschläge von Kunden sammeln kann, die dann auf Verbesserungen in der endgültigen Version der Website angewendet werden können. Ziel dieses Prozesses ist es, die ioio E-Commerce-Plattform zur intuitivsten und innovativsten auf dem Markt zu machen und sie an die Bedürfnisse ihrer Benutzer anzupassen.

Zusätzlich zu digitalen Einkäufen können Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten über das Internet finden. Und es ist wichtig hervorzuheben, dass 100% der Produktlieferungen, sowohl aus dem E-Commerce als auch aus dem physischen Geschäft, wenn der Kunde dies wünscht, ohne zusätzliche Kosten mit Lieferdienst nach Hause erfolgen.

Die Philosophie von ioio ist es Menschen zuzuhören und die Bedürfnisse seiner Kunden zu befriedigen, um ihnen eine umfassende Erfahrung zu bieten, die ihnen im Alltag hilft.

Wochenblatt / ioio