Geld abheben nicht möglich: Tausende von Bankkunden verärgert

Asunción: Es ist fatal, wenn gerade zum Monatsende, nachdem die Gehaltszahlungen eingingen, das System einer Bank zusammenbricht und Tausende von Kunden kein Geld abheben können.

Und genau dies war am 31. Mai gegen Mittag der Fall, als das System der Bank von Itaú Paraguay einen großen Ausfall zeigte und Tausende ihrer Kunden hängen ließ, die sich an soziale Netzwerke wandten, um eine Lawine des Unbehagens zu erzeugen. Dies natürlich in Bezug auf das spezielle Datum, weil sie genau an dem Tag, an dem sie das Geld brauchten, nicht auf ihre jeweiligen Konten zugreifen konnten, als der private Sektor anfing, die Gehälter zu zahlen.

Laut den Kunden und auch den Reklamationen in sozialen Netzwerken zu urteilen handelt es sich um ein immer wiederkehrendes Problem am Ende des Monats, weshalb sie die Institution auffordern, dem technologischen Service mehr Aufmerksamkeit zu schenken.

Der Absturz des Banksystems diente auch dazu, die Nutzer des sozialen Netzwerks Twitter daran zu erinnern, dass Banken bis zu 30.000 Guaranies an Gebühren verlangen, um Rechnungen über den Schalter zu bezahlen und die vorerst abgebrochene Absicht der Finanzinstitute, Provisionen dafür zu kassieren, wenn sie Überweisungen über das SIPAP-System der Zentralbank BCP durchführen.

Die Bank Itaú seinerseits entschuldigte sich bei ihren Kunden und berichtete, dass andere Plattformen in Betrieb seien, darunter das Homebanking und die Möglichkeit der Kartenzahlung. Die Kritik hielt auch am gestrigen 1. Juni weiter an, weil das System immer noch nicht wiederhergestellt wurde.

Wochenblatt / El Nacional / Beitragsbild Archiv

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