Asunción: Der Direktor der Notrufzentrale 911 der Nationalpolizei, Generalinspektor der Kommissare Rafael Candia, warnte vor der hohen Missbrauchsquote der Notruflinie in Paraguay.
Nach seinen Angaben entsprechen von den rund 5.000 Anrufen, die täglich landesweit eingehen, gerade einmal zwischen 800 und 1.000 echten Situationen, die sofortige Hilfe erfordern. Der Rest, so der Beamte, seien unnötige Anfragen, Scherze oder Bitten um nicht dringende Hilfe, die das System überlasten.
Candia erklärte, dass viele Menschen den Notruf 911 immer noch so nutzen, als handele es sich um einen allgemeinen Informationsdienst. Einige rufen an, um nach Telefonnummern zu fragen – was an die alten Zeiten der staatlichen Telefongesellschaft Antelco erinnert –, während andere auflegen, sobald abgenommen wird, oder nur anrufen, um sich zu unterhalten.
Der Kommissar präzisierte, dass täglich etwa 250 Anrufe der letztgenannten Art registriert werden, bei denen Menschen lediglich ihren Frust von der Seele reden wollen. Obwohl das Personal alle Anrufe nach dem Notfallprotokoll bearbeitet, führt diese Praxis zu einer unnötigen Belastung der Einsatzzentrale.
Der Beamte hob hervor, dass das System über eine Georeferenzierungstechnologie verfügt, mit der der Standort jedes Anrufs sofort identifiziert werden kann. Er betonte jedoch, dass dieses Werkzeug die verlorene Zeit nicht ausgleicht, wenn die Leitung durch Situationen blockiert ist, die nicht dringend sind. „Wenn eine Leitung für Unsinn blockiert ist, kommt ein Anruf, der wirklich wichtig sein könnte, nicht durch“, gab Candia zu bedenken. Er erinnerte daran, dass der Notruf 911 ausschließlich für Notfälle der Polizei, der Feuerwehr oder des Rettungsdienstes reserviert sein muss.
Die Behörden erneuerten ihren Appell an die Bürger, den Dienst verantwortungsvoll zu nutzen. Jeder unnötige Anruf kann die Bearbeitung von Situationen verzögern, in denen Menschenleben auf dem Spiel stehen. Der Notruf 911 ist ein lebenswichtiges Instrument, das seinen Zweck nur erfüllt, wenn es bewusst und im richtigen Moment genutzt wird.
Wochenblatt / Megacadena / Beitragsbild Archiv
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