Asunción: Dem Senat wurde ein Gesetzentwurf vorgelegt, der eine Reihe von Strafen für Telefongesellschaften vorsieht, die ohne Zustimmung des Kunden Tariferhöhungen vornehmen. Darüber hinaus werden diejenigen bestraft, die weiterhin Rechnungen ausstellen, selbst nachdem der Dienst für einen Kunden gesperrt wurde.
Seit Jahren ist es für Nutzer von Heiminternet, Kabelfernsehen und sogar Mobilfunktarifen ein Problem, einen Dienst für einen bestimmten monatlichen Betrag zu abonnieren und dann plötzlich Rechnungen mit höheren Beträgen als ursprünglich angegeben zu erhalten.
Darüber hinaus wimmelt es in den sozialen Medien von Beschwerden gegen Telefongesellschaften, die selbst dann, wenn der Dienst aufgrund verspäteter Zahlung des Kunden eingestellt wird, weiterhin Rechnungen über die vollen oder teilweisen Kosten des Dienstes ausstellen, ohne dafür eine entsprechende Entschädigung zu erhalten.
Die Senatoren José Oviedo und Rubén Velázquez wollen diese Machenschaften bestrafen und haben deshalb einen Gesetzentwurf eingebracht, der Strafen gegen Telefongesellschaften vorsieht und die Kunden schützt.
Der Vorschlag besagt, dass Unternehmen während der Zeit, in der der Dienst ausgesetzt ist, keine Gebühren für den monatlichen Basisdienst oder andere feste oder variable Gebühren erheben dürfen. Dies muss wiederum spätestens 5 Tage im Voraus mitgeteilt werden.
Der Anbieter kann für die Wiederanschlussgebühr eine Gebühr erheben, die 10 % des monatlichen Grundpreises nicht übersteigen darf.
Im Rahmen von Strafen müssen die Unternehmen mit Ermittlungen und der Rückzahlung von Beträgen rechnen, die den Kunden zu Unrecht in Rechnung gestellt wurden. Darüber hinaus können bestimmte Verträge oder Dienste ausgesetzt werden.
Kunden haben das Recht, im Falle unzulässiger Gebühren oder der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieses Gesetzes Beschwerde beim Sekretariat für Verbraucher- und Benutzerschutz (Sedeco) einzureichen.
Wochenblatt / Hoy / Beitragsbild Archiv
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