Asunción: Gregorio Gómez Centurión, 87 Jahre alt, beklagte sich über die sozialen Netzwerke darüber, dass ein Telefon- und Kabelfernsehanbieter ihm die Kündigung seines Dienstes verweigert, obwohl er alle erforderlichen Schritte eingeleitet hat.
Der Mann versichert, dass er trotz Erfüllung aller von der Firma geforderten Bedingungen weiterhin Rechnungen für eine Dienstleistung erhält, die er gar nicht mehr nutzt.
Centurión erklärte auf seinem Facebook-Konto, dass er seit mehreren Tagen versucht, seinen Kabelfernsehvertrag zu kündigen, da er diesen aufgrund seines Gesundheitszustands nicht mehr benötigt. Dennoch bleibt der Dienst aktiv, was bei ihm zu Frustration und Unbehagen führt.
Der Beschwerdeführer gab an, dass er genau den Anweisungen gefolgt sei, die ihm das Unternehmen per WhatsApp zugesandt hatte. Obwohl er alle Voraussetzungen erfüllte, habe er weder eine positive Antwort noch eine Bestätigung der Kündigung erhalten.
„Ich nutze das Kabelfernsehen nicht mehr, ich brauche es nicht. Ich bin krank und sie verlangen von mir Schritte, die ich befolge, und trotzdem akzeptieren sie die Kündigung nicht“, äußerte Centurión. Er sucht nun nach einer Lösung, da das Unternehmen den Kontakt verweigert, um den Vorgang abzuschließen.
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