Asunción: Das Sekretariat für Verbraucher- und Nutzerschutz (Sedeco) bearbeitete im Jahr 2025 insgesamt 11.998 Anfragen und registrierte 7.602 formelle Beschwerden über sein digitales Portal. Dies entspricht einem Zuwachs von 345 % im Vergleich zum Vorjahr 2024 und spiegelt ein wachsendes Vertrauen der Bürger in die Behörde wider.
Die Sektoren mit den meisten Beschwerden waren:
-Finanzdienstleistungen und Versicherungen (24 %)
-Telekommunikation (10 %)
-Haushaltsgeräte und Elektronik (10 %)
-Automobilsektor (8 %)
-Gesundheitswesen (5 %)
Zusammen machten diese Bereiche 57 % aller Fälle aus. Zu den häufigsten Gründen gehörten unfaire Geschäftspraktiken, mangelnde Informationen, irreführende Werbung und schlechter Service.
Durch die Arbeit der Behörde konnten 2,305 Milliarden Guaranies zugunsten der Verbraucher zurückgewonnen werden. In mehr als 80 % der Fälle wurden in Schlichtungsterminen zufriedenstellende Einigungen erzielt.
Ministerin Sara Irún erklärte dazu: „Sedeco ist heute eine bürgernähere Institution. Dieses Ergebnis spiegelt ein Engagement für den Verbraucher und die Suche nach Lösungen durch Dialog wider.“ Sie betonte, dass die Behörde darauf abzielt, die Bürger zu stärken und Anbieter zu mehr Transparenz und Verantwortung zu bewegen. Ein informierter Verbraucher sei ein geschützter Verbraucher.
Wochenblatt / IP Paraguay / Beitragsbild Archiv
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