Asunción: Die Konsumenten beschweren sich immer häufiger bei dem Sekretariat zum Schutz der Verbraucher (Sedeco). Vor allem zwei Bereiche sind besonders auffällig.
Finanzdienstgesellschaften und Telekommunikationsgesellschaften sind in den Fokus der Verbraucher geraten. Laut der Ministerin von Sedeco, Lorena Méndez, sind in diesen beiden Sektoren die Beschwerden gegenüber dem Vorjahr deutlich gestiegen.
Von Januar bis August 2017 waren 18 % der Reklamationen bei den Finanzdienstleistungen der größte Posten. Darlehen, Kreditkarten, frühzeitige Kündigungen und die Zahlungsform wurden am meisten bemängelt.
Im Bereich der Telekommunikationsgesellschaften lag die Rate der Reklamationen bei 13%. Hier ging es vor allem darum, dass Kunden einen Vertrag kündigten, wenn der Service nicht in Ordnung war. Méndez erklärte, wenn es zu einem Vertragsbruch von einer Partei käme, könne niemand zum Weiterführen eines Vertrages gezwungen werden.
Weitere Sektoren, bei denen sich Verbraucher beschwerten, waren elektronische Geräte (9%), Elektrogeräte (6%), öffentliche Dienstleistungen (5%), Kraftfahrzeuge (4%) und weitere verschiedene Bereiche.
817 Reklamationen gingen von Januar bis August bei der Sedeco ein. Der Anstieg gegenüber den gleichen Zeitraum im Vorjahr beträgt 19%.
Wochenblatt / ABC Color
