Trotz Krankenversicherung weiterhin eine Tortur bei Arztterminvergabe

Asunción: Man sagt: “Der frühe Vogel fängt den Wurm“; Dies gilt jedoch nicht für diejenigen, die in die Zentrale des Sozialversicherungsinstituts (IPS) kommen. Einen Arzttermin zu bekommen ist immer noch ein Albtraum.

Krankenversicherte des Sozialversicherungsinstituts (IPS) beschweren sich weiterhin über die langsame Terminvergabe, insbesondere bei der Behandlung von Fachärzten.

Viele Menschen müssen früh aufstehen, um einen Termin zu bekommen, und manchmal gelingt ihnen das nicht und sie müssen am nächsten Tag wiederkommen.

Das Callcenter und die Zentrale für die Terminvergabe sind nach wie vor ein offenes Problem, berichten Versicherte, die sich beklagen, dass das System nicht funktioniert. „Es ist Zeitverschwendung, sie bedienen einen nie“, sagte eine Person, die persönlich auf einen Termin wartete.

„Es sollte ein spezielles Fenster für Senioren geben, die die Mehrheit stellen und mehrere Stunden in der Schlange stehen müssen“, fügte der Betroffene an.

„Ich kam um 04:00 Uhr morgens und bekam zum Glück alle Termine nach 07:00 Uhr, aber der Andrang am frühen Morgen ist überwältigend; die Schlange reicht bis zur Tür. Ich musste mich erst einmal bis 07:30 Uhr hinlegen, da ich an Arthritis, einem Herzschrittmacher und anderen Problemen leide. Das System muss sich ändern; wir kommen um 04:00 Uhr morgens an, und ab 06:00 Uhr beginnt die Terminvergabe“, erklärte er weiter.

Andere Methode möglich

Ein anderer Versicherter gab an, dass die Methode “Reservierung“ sehr zu empfehlen sei. Dabei hinterlasse man seine Telefonnummer, damit man im Falle einer Terminabsage angerufen werden könne, um den Termin zu erhalten.

Dies erfordert allerdings ein Zeitmanagement des Patienten, da die Meldung häufig noch am selben Tag oder zu einem Zeitpunkt erfolgt, zu dem der Versicherte es nicht mehr schaffen kann, den Termin wahrzunehmen.

Wochenblatt / ABC Color