Mobilfunkkunden auf dem Weg zu mehr Rechten?

Asunción: Klienten von Mobilfunkunternehmen sollen die Freiheit erhalten einen Vertrag mit Tigo, Personal, Claro oder Vox dann zu kündigen, wenn diese schlechten Service anbieten. Diese Klausel, derzeit zur Prüfung bei der Regulierungsbehörde Conatel, erzürnt die besagten Unternehmen.

Diese sind auf das neue Gesetzesprojekt zum übermäßigen Schutz des Konsumenten nicht gut zu sprechen und sehen darin eine überproportionale Bevorteilung der Nutzer. „Mit der möglichen Einführung der Norm braucht der klagende Kunde sich nicht mehr direkt an den Anbieter wenden sondern an die Conatel, die dann dem Fall nachgeht“, erklärt Tirza González von der staatlichen Conatel.

Außerdem sollen Strafen eingeführt werden, die die Unternehmen zum Einhalten der Angebote zwingt. Diese beginnen bei zehn Monatsgehältern auf Basis des Mindestlohnes (16.582.000 Guaranies) und enden bei 2.000 ( 3.317.664.000 Guaranies). Logischerweise sind die Unternehmen damit nicht einverstanden. Insgesamt acht Gegenvorschläge wurden der Conatel unterbreitet.

Für AMX Paraguay S.A., welche Claro repräsentiert, ist die Initiative die den Kunden schützt gut jedoch sind einige Punkte widersprüchlich und schaden dem Kunden. Zum Beispiel die Laufzeit des Vertrags zu verkürzen lässt die Preise pro Monat in die Höhe schießen“, erklärt Mario Arrúa von besagtem Unternehmen. Für ihn müssten „viele Regeln klarer dargelegt und besser verteilt werden, so dass jeder seine Garantien hat, der Kunde wie das Unternehmen“, schloss er ab.

(Wochenblatt / La Nación)

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3 Kommentare zu “Mobilfunkkunden auf dem Weg zu mehr Rechten?

  1. klar das da Tigo und Claro am meisten aufjaulen, bieten den miesesten Service von allen und haben die fiesesten Neppvertraege von allen! ha ha ha da werden denen die Kunden reihenweise weglaufen (weil sie es endlich koennen!)……

  2. versttehe an dieser stelle nicht ganz von welcher Rat Vertraege die rede ist .
    Ich habe
    Tigo Internet via Antenne
    Tigo Cable vision : hat keine vertraege kann jeder Zeit gekuendigt werden. wollte ich machen da haben sie mir eine einjaehrige preisreduzierung auf 78000 gs angeboten die ich annahm. Danach wird definitiv gekuendigt!!!
    Hatte 2 handy Plans die ich nach personal umgelegt habe . Meine Rufnummer habe ich mitgenommen. war alles kein Problem nur das Tigo mir mein saldo am Tag der kuendigung komplett weggenommen hat welches ich bezahlt habe und die aktivierung von personal erst 24 stunden spaeter war.
    Tigo ist der letzte schei…. aber welche vertraege meint ihr denn hier

    1. welche Vertraege?: na eine Grosszahl der Leute hat bei Tigo&Co. “factura” fijo in den verschiedensten Varianten oder “linea abierta” welche alle mit Vertraegen und festen Minimumlaufzeiten und unmoeglichen Kuendigungsklauseln behaftet sind, speziell claro ist da Marktfuehrer was verbrecherische Knelbelvertraege anbelangt wo sich selbst Anwaelte die Zaehne (knirschend) ausbeissen wenn sie wegenm miesem Service kuendigen wollen! – das gleiche gilt natuerlich bei Internet – auch da sind Tigo und Claro diejenigen mit dem miesesten Service und den groessten Knebelvertraegen – “fuehrend” wiederum Claro – schlechtester Service, fieseste Vertraege!

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