Wie kann man überhöhte Stromrechnungen reklamieren?

Asunción: Kunden des staatlichen Energiekonzerns ANDE, die ihre Stromrechnung reklamieren wollen, können Fotos oder Videos ihrer Zähler an die von der Institution angegebene E-Mail-Adresse schicken.

Seit dem 20. April 2010 steht die E-Mail atencion_virtual@ande.gov.py zur Verfügung, damit die Kunden ihre Zählerstände an die ANDE senden können. Mit dem angehängten Foto oder Video des Zählers ermöglicht es der ANDE, fehlerhafte Ablesungen oder den geschätzten Verbrauch, der nicht mit dem tatsächlichen übereinstimmt, zu überprüfen und zu korrigieren.

Der kaufmännische Leiter der staatlichen Stelle, Ingenieur Luis Torres, erklärte, dass sie bereits mehrere Rechnungen korrigiert haben, die dieser E-Mail Adresse übermittelt worden seien, sowie mehrere Reklamationen bearbeiten würden, die von verschiedenen Wirtschaftsverbänden eingereicht worden seien und über ihre Probleme berichtet hätten.

Er erklärte weiter, dass sie in keiner Weise verlangen, dass diese Rechnungen jetzt bezahlt werden. Vielmehr drängen sie darauf, dass Fotos und Videos der Zählerstände übermittelt werden, damit die Daten auf der Grundlage der Lesung korrigiert und dann neue Rechnungen ausgestellt werden können.

Wochenblatt / ABC Color

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5 Kommentare zu “Wie kann man überhöhte Stromrechnungen reklamieren?

  1. Sehr gute Aktion. Wenn man bisher die Nummer 160 angerufen hat, hat man nur stundenlang der Warteschlaufe zugehört und den Saldo zugesehen, wie er verschwand. Wurde auch Zeit.

    1. Das was mir auf den ande Rechnungen fehlt ist alter zaehlerstand und neuer zaehlerstand. Nur den Verbrauch anzugeben ist nicht hilfreich.
      Die ande verbaut China Schrott und damit sind Fehlfunktionen und eine geringe zaehler Lebensdauer produktbedingt.
      Wenn die Paraguayer schon unfähig sind eigene zaehler zu bauen, dann sollen sie wenigstens Qualität kaufen

      1. @Heinz 1965. Bei meiner Rechnung ist immer alter und neuer Zählerstand drauf. Aber ich glaube Ihnen sofort, dass das bei Ihnen nicht der Fall ist.
        Im Lande IQ-82 in MINT plus IQ-82 im Linken = IQ-164 kann ich mir durchaus vorstellen, dass Sie ein Rechnung von beispielsweise 100 Mill haben, diese jedoch abgefangen wird und durch eine zweite ersetzt wir mit 200 Mil. Dieser Jemand ist nicht zufälligerweise der Operator im Rechenzentrum der ANDE? Sie zahlen auf sein Konto ein und er überweist die 100 Mil der ANDE. Jedenfalls würde ich mich an Ihrer Stelle mal mit einem Bekannten oder Nachbarn deren Rechnung anschauen.
        Wenn die NIS-Nr. drauf ist können Sie auch hier Ihre Rechnung abrufen (zZ. machens aber glaub keine Rechnungen wegen dem SARS-V2.0-Viru)
        .
        Pagá tu factura, sin factura
        https://www.ande.gov.py/interna.php?id=195#.

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