Asunción: Eine Familie aus der Nachbarschaft der Zentralbank hatte eine Woche lang kein Trinkwasser, da das von Essap beauftragte Unternehmen beim Austausch aller Leitungen in der Gegend die Wasserzufuhr des Hauses nicht berücksichtigt hatte. Dies wurde von José Duarte angeprangert, der erklärte, dass er mehrmals angerufen habe, um die Forderung zu stellen, immer ohne Erfolg.
Die Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap) saniert seit etwa einem Jahr über beauftragte Unternehmen ihre Leitungen im Stadtgebiet von Asunción.
Nach Angaben von José Duarte wurden die Arbeiten auf dem Gelände der paraguayischen Zentralbank durchgeführt, aber die Arbeiter des beauftragten Unternehmens haben sein Haus nicht mit einbezogen. Seit Mittwoch, dem 4. Januar, als die Hauptleitung zum Haus gekappt wurde, hatten sie kein Wasser mehr.
“In der ganzen Gegend wurden die Rohre ausgetauscht, aber in diesem Haus wurde dies nicht getan. Die Arbeiten begannen im vergangenen Jahr. Jetzt haben sie die Hauptleitung gekappt, die das Haus versorgte, und wir sind das einzige Haus, das kein Wasser hat. Seit Mittwoch letzter Woche haben wir überhaupt kein Wasser mehr”, sagte Duarte.
Der Betroffene sagte, dass er in all diesen Tagen unzählige Male bei der Essap-Callcenter angerufen habe und sogar zu den Büros in der Avenida España gegangen sei, um das Problem persönlich zu melden. “Sie sagten mir, es sei eine dringende Angelegenheit, aber bis jetzt sind sie noch nicht gekommen. Und wir haben kein Wasser. Ich habe unzählige Male angerufen, ich bin zu Reclamos gegangen, sie haben mich als vorrangig eingestuft, weil wir kein Wasser im Haus hatten, und bis jetzt sind sie nicht aufgetaucht”, beschwerte sie sich.
Essap Auftragnehmer löste Problem
ABC Color erkundigte sich bei der Kommunikationsabteilung von ESSAP nach der Beschwerde von Duarte, wo man uns mitteilte, dass man sich so schnell wie möglich um die Beschwerde kümmern werde. Anderthalb Stunden später kamen Arbeiter des Bauunternehmens zum Haus, um das Problem zu beheben, bestätigte José Duarte.
Wochenblatt / Abc Color
Gamma Ray
Also, das Bauunternehmen ist doch eindeutig Schuld daran. Bei Essap arbeiten nur korrekte und zuverlässige Leute.
Ist das ein Wahnsinn. Und niemand hat bei Essap ein Interesse daran, dass sowas in Zukunft nicht mehr passiert. Im Gegenteil, der Staat möchte dass Essap möglichst viele kleine private Wasserversorger übernimmt, und das obwohl sie jetzt schon total überfordert sind.
Die Leidtragenden sind die Kunden und auch ein Stück weit die Monteure, die mit billigstem Material und wenig Zeit Reparaturen machen müssen bei segender Hitze. Der Chef der Monteurfirma verdient sich einen Wolf daran und belohnt den Essap-Presidente sicherlich auch gütlich für ihr Scheiß-Netz und die Zusicherung auch bei der nächsten Ausschreibung für den Reparaturservice den Zuschlag zu bekommen.